1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Erwerb von Eintrittskarten sowie den Besuch von Veranstaltungen der
Theaterfestspiele Vulkaneifel e.V., Lieserstraße 16, 54550 Daun,
sowie – sofern auf dem Ticket ausdrücklich ausgewiesen – der
Krolik und Wulff GmbH, Lieserstraße 17, 54550 Daun
(nachfolgend gemeinsam oder einzeln „Veranstalter“ genannt).
1.2. Vertragspartner des Karteninhabers ist stets der auf der Eintrittskarte bzw. im Ticketshop als Veranstalter benannte Rechtsträger.
1.3. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.
1.4. Ergänzend gelten die AGB des jeweils genutzten Ticketdienstleisters für den technischen Verkaufsvorgang. Im Falle von Widersprüchen haben diese AGB Vorrang.

2. Ticketkauf, Widerrufsrecht, Rückgabe

2.1. Der Ticketkauf erfolgt über autorisierte Ticketdienstleister oder direkt über den Veranstalter.
2.2. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht beim Kauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen mit festem Termin kein Widerrufsrecht.
2.3. Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Tickets ist ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich zwingende Gründe vorliegen.
2.4. Bei Absage der Veranstaltung wird der entrichtete Ticketpreis erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
2.5. Bei Terminverlegung behalten Tickets ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Sofern die Wahrnehmung des Ersatztermins unzumutbar ist, kann der Karteninhaber die Erstattung des Ticketpreises verlangen.

3. Zutritt und Ticketgültigkeit

3.1. Der Zutritt zur Veranstaltung ist nur mit einem gültigen, bezahlten Ticket für die jeweilige Veranstaltung möglich.
3.2. Das Ticket berechtigt ausschließlich zum einmaligen Besuch der auf dem Ticket angegebenen Veranstaltung und verliert beim Verlassen der Spielstätte seine Gültigkeit.
3.3. Ermäßigte Tickets gelten nur bei Vorliegen der Ermäßigungsvoraussetzungen zum Zeitpunkt der Veranstaltung. Der entsprechende Nachweis ist auf Verlangen vorzuzeigen.
3.4. Liegt kein gültiger Ermäßigungsnachweis vor, ist der Veranstalter berechtigt, den Differenzbetrag zum regulären Ticketpreis zu verlangen oder den Zutritt zu verweigern.

4. Platzzuweisung

4.1. Der Veranstalter behält sich vor, dem Karteninhaber aus sachlichen Gründen (z. B. behördliche Auflagen, technische Änderungen, Sicherheitsaspekte) einen anderen Platz innerhalb derselben oder einer höheren Preiskategoriezuzuweisen.
4.2. Ein Anspruch auf einen bestimmten Platz besteht nicht, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt bleibt.

5. Beginn, Einlass, Barrierefreiheit

5.1. Das Veranstaltungsgelände wird in der Regel 90 Minuten vor Veranstaltungsbeginn geöffnet.
5.2. Nach Beginn der Veranstaltung kann der Einlass aus Rücksicht auf Künstler*innen und Publikum beschränkt werden. Ein Anspruch auf Nacheinlass besteht nicht.
5.3. Rollstuhlplätze und barrierefreie Plätze stehen nur in begrenztem Umfang zur Verfügung und werden nach Verfügbarkeit vergeben.

6. Änderungen der Veranstaltung

6.1. Der Veranstalter behält sich vor, Besetzungen, Programmabläufe oder Anfangszeiten aus sachlichen Gründen zu ändern.
6.2. Besetzungs- oder Programmänderungen berechtigen nicht zur Rückerstattung des Ticketpreises, sofern der wesentliche Charakter der Veranstaltung erhalten bleibt.

7. Hausrecht und Verhalten

7.1. Der Veranstalter übt auf dem Veranstaltungsgelände das Hausrecht aus. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.
7.2. Besucher*innen, die den Ablauf der Veranstaltung stören, andere belästigen oder gegen diese AGB verstoßen, können ohne Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises von der Veranstaltung ausgeschlossen werden.
7.3. Das Mitbringen von gefährlichen oder störenden Gegenständen (z. B. Waffen, pyrotechnische Gegenstände, Glasbehälter, sperrige Gegenstände) ist untersagt.
7.4. Das Rauchen ist in allen Innen- und Zuschauerbereichen untersagt.
7.5. Das Mitbringen sowie der Verzehr von Speisen und Getränken im Zuschauerraum ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich gestattet.

8. Foto-, Ton- und Filmaufnahmen

8.1. Ton-, Foto- und Filmaufnahmen der Veranstaltung durch Besucher*innen sind aus urheberrechtlichen Gründen untersagt, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.
8.2. Bei Verstößen ist der Veranstalter berechtigt, die Aufnahme zu unterbinden und Besucher*innen ggf. von der Veranstaltung auszuschließen.
8.3. Im Rahmen der Veranstaltung können durch den Veranstalter oder beauftragte Dritte Foto- und Videoaufnahmen angefertigt werden.
8.4. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Öffentlichkeitsarbeit und Dokumentation). Besucher*innen gelten hierbei regelmäßig als Beiwerk im Sinne des § 23 KUG.
8.5. Besucher*innen haben das Recht, der Nutzung ihrer Abbildung aus besonderen persönlichen Gründen zu widersprechen.

9. Garderobe und Gegenstände

9.1. Der Veranstalter kann aus Sicherheitsgründen das Mitführen bestimmter Gegenstände untersagen.
9.2. Für abgelegte Gegenstände wird nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gehaftet.

10. Fundsachen

10.1 Fundsachen sind beim Personal abzugeben und werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften verwahrt.

11. Haftung

11.1. Der Veranstalter haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
11.2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
11.3. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung des Veranstalters zu entnehmen.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
13.2. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des jeweiligen Veranstalters.
13.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: August 2025